Reglas de uso rocomadrid
Ambito
Las presentes Condiciones Generales, en adelante las normas, regulan el contrato entre el usuario y RocoMadrid, gestionado conjuntamente por:
Club deportivo elemental rocomadrid escalada en Tetuan — CIF: G-23915655
Rocoteca 7a S.L. — CIF: B56663867
Ambos con domicilio en C/ Monasterio de Leyre 9, 28029 Madrid, en adelante RocoMadrid.
Estas normas entran en vigor al entrar en las instalaciones (interior y exterior) de RocoMadrid (en adelante «instalaciones») o al adquirir cualquier servicio o membresia.
Las normas rigen el uso de las instalaciones de RocoMadrid y la participacion en cualquier actividad incluyendo, pero no limitando, el uso de las paredes de escalada con cuerda, la zona de bloque, los aparatos de fitness y escalada, el alquiler o prestamo de material, clases de yoga, pruebas de material, clinicas de escalada en exterior, eventos, competiciones o cualquier otra actividad ofrecida por RocoMadrid, en las instalaciones o en otro lugar. Las personas que no realicen ninguna actividad fisica aceptan automaticamente las normas.
El incumplimiento de estas normas sera causa de expulsion automatica de las instalaciones y la baja definitiva como cliente de RocoMadrid sin ninguna compensacion. RocoMadrid se reserva el derecho de limitar o impedir el acceso a las instalaciones por razones de seguridad o comportamiento inapropiado.
Conducta y exencion de responsabilidad
El usuario reconoce y entiende que la escalada con cuerda y el bloque (ambos en exterior o interior) son actividades deportivas no exentas de riesgo de lesion o muerte. Estas actividades suponen la existencia de riesgos inherentes e incalculables. El usuario acepta expresamente esos riesgos, tanto conocidos como desconocidos, y es responsable de sus propias acciones e implicaciones.
El usuario entiende que su participacion en las actividades de RocoMadrid es voluntaria y declara que reune las condiciones fisicas y mentales necesarias para utilizar las instalaciones. El usuario entra y utiliza las instalaciones a sus propios riesgos.
RocoMadrid debe garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones, pero esta exento plena y expresamente de cualquier eventualidad, contratiempo, lesion o accidente resultante de los entrenamientos, de la practica de escalada o de los peligros relacionados. Para todos los danos y perjuicios causados deliberadamente, RocoMadrid se reserva el derecho de reclamar una indemnizacion.
Este contrato sera efectivo y vinculante sobre los herederos, parientes mas cercanos, familia, guardianes, albaceas, administradores y asignados del usuario en el evento de su muerte. Con la aceptacion de estas normas, el usuario libera sin condiciones a RocoMadrid de cualquier reclamo, indemnizacion u obligacion resultante de su participacion en las actividades de RocoMadrid, incluyendo reclamos por negligencia ordinaria.
En caso de accidente, RocoMadrid puede dar atencion de primeros auxilios y organizar la asistencia medica necesaria si el usuario no esta capacitado para tomar decisiones. El usuario acepta pagar todos los costes generados para que RocoMadrid proceda de este modo.
Horario de apertura y restricciones de acceso
RocoMadrid esta abierto de lunes a viernes de las 9:00 a las 22:00h. Los horarios de festivos y durante julio y agosto pueden variar; dicha informacion se publicara con antelacion en la pagina web. Durante eventos y competiciones, RocoMadrid podria no abrir al publico general.
RocoMadrid se reserva el derecho de limitar temporalmente el acceso a determinadas zonas por razones de clase, competicion, eventos, limpieza o mantenimiento. En caso de cierre o limitacion de acceso, no se reembolsaran los socios ni los poseedores de bonos.
Acceso
Para acceder a las instalaciones con el fin de escalar, hacer ejercicio fisico, participar en cursos, competiciones o eventos, es obligatoria la inscripcion en recepcion. RocoMadrid podra expedir un codigo QR de socio para socios o usuarios autorizados.
Cada usuario debe aceptar el acuerdo de renuncia de responsabilidades. El usuario declara y garantiza que la informacion personal facilitada es correcta y veraz, y la mantendra actualizada en todo momento. Para los menores de 18 anos existen normas especificas; vease el apartado correspondiente.
Cuotas y pagos
Todos los precios y condiciones estaran disponibles en www.rocomadrid.com y en las instalaciones. En caso de diferencia, la version publicada en las instalaciones es la vinculante.
Los pases de dia y todos los tipos de abono (mensual, trimestral, anual) son intransferibles. Los pases de dia son validos unicamente el dia de compra. Los bonos de 10 sesiones son transferibles solo entre 2 personas. Las sesiones no utilizadas no son reembolsables.
En caso de lesion o enfermedad, los abonos trimestrales y anuales pueden suspenderse por una cuota de mantenimiento de 15 euros/persona/mes, con una duracion minima de un mes. Para darse de alta en esta cuota, el socio debera notificarlo a RocoMadrid con 5 dias de antelacion.
Los abonos mensuales empiezan el dia primero del mes y acaban el ultimo dia del mes. Los dias no aprovechados no son reembolsables. Para darse de baja, los socios deberan notificarlo antes del dia 25 del mes anterior. Los pagos de los abonos mensuales se realizaran mediante cobro recurrente en tarjeta.
Los abonos no son reembolsables. Cualquier modificacion de las normas entrara en vigor el primer dia del periodo contractual posterior a dichas modificaciones, salvo que el socio decida darse de baja segun lo indicado anteriormente.
Solo los familiares de primer grado con justificante pueden optar a la tarifa familiar. RocoMadrid se reserva el derecho de revisar precios y condiciones en cualquier momento.
Politica de cancelacion de cursos
La participacion en cursos (tambien denominados clinicas y clases) exige preinscripcion y prepago. Los socios tendran prioridad para inscribirse.
En caso de anulacion o no asistencia, se aplicara un cargo de cancelacion del 100%, salvo circunstancias especiales a discrecion de la direccion. Las reservas de clases privadas pueden cancelarse sin cargo hasta 72 horas antes; las cancelaciones deben hacerse por correo electronico (escala@rocomadrid.com) o whatsapp.
RocoMadrid se reserva el derecho de modificar o cancelar los cursos en todo momento. En caso de cancelacion por parte de RocoMadrid, se notificara y reembolsara integralmente a los participantes, excepto en caso de fuerza mayor.
Normas para menores de 18 anos
Los menores de 18 anos solo podran acceder a las instalaciones previo consentimiento expreso de uno de sus padres o tutores (representante legal), formalizado mediante la firma del acuerdo de renuncia de responsabilidades.
El representante legal acepta que el menor utilice las instalaciones y/o participe en cualquier actividad de RocoMadrid, y renuncia a cualquier reclamacion frente a RocoMadrid derivada de dicha participacion. RocoMadrid se reserva el derecho a denegar la entrada a menores por razones de seguridad o comportamiento inadecuado.
Cada menor debe ser supervisado por un adulto, excepto si ha sido evaluado por la direccion y registrado para escalada no supervisada. La responsabilidad legal recae en todo momento en el representante legal.
Alquiler de material
Para alquilar material se debera entregar un documento de identidad valido junto con el importe del alquiler. El usuario acepta no responsabilizar a RocoMadrid por ningun dano derivado del uso del material alquilado. El solicitante es responsable del material y debera reponerlo en caso de perdida o hurto. La devolucion se realizara antes de salir de RocoMadrid.
Responsabilidad de las pertenencias
RocoMadrid no se hace responsable de los objetos que puedan extraviarse en sus instalaciones, incluyendo las zonas de aparcamiento ni las taquillas. Se recomienda no traer ni dejar objetos de valor.
Proteccion de datos
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD), los datos del usuario seran tratados por:
Club deportivo elemental rocomadrid escalada en Tetuan (G-23915655) — para la gestion de la membresia deportiva, acceso a las instalaciones y actividades del club.
Rocoteca 7a S.L. (B56663867) — para la gestion de pagos, facturacion y servicios de tienda.
Ambas entidades con domicilio en C/ Monasterio de Leyre 9, 28029 Madrid. Contacto: info@rocomadrid.com.
El usuario autoriza expresamente a RocoMadrid a utilizar sus datos para la gestion de las instalaciones y actividades, asi como para el envio de comunicaciones comerciales e informativas (solo si ha prestado consentimiento expreso).
Los interesados podran ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion, portabilidad y oposicion dirigiendose por escrito a cualquiera de las entidades responsables en la direccion indicada, o a info@rocomadrid.com, aportando copia de su DNI. Puede consultar la Politica de Privacidad completa en rocomadrid.com/club/politica-de-privacidad/.
RocoMadrid puede hacer fotografias y videos en los que intervenga cualquier usuario y utilizarlos para fines de marketing y promocion, sin remuneracion. Si no desea aparecer, comuniquenoslo en cualquier momento a info@rocomadrid.com.
Quedan prohibidos los videos y fotografias comerciales no autorizados por RocoMadrid. Las grabaciones en vestuarios estan estrictamente prohibidas.
Notificacion en caso de defecto
Los usuarios estan obligados a comunicar inmediatamente al personal de RocoMadrid cualquier deterioro o problema observado en las instalaciones. La no notificacion no anulara una posible reclamacion de garantia; sin embargo, la negligencia contribuyente sera sancionada.
Disposiciones adicionales
RocoMadrid se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor inmediatamente despues de su publicacion en las instalaciones o en la web.
Las normas se rigen por el derecho espanol. La invalidez de alguna disposicion no afectara a la validez del resto del contrato. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales de Madrid.
Ultima actualizacion: mayo de 2026.